KEY PLUS – Terma Penggunaan

Perkhidmatan

Kelayakan

Dengan menggunakan KEY PLUS, anda mengesahkan bahawa:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
• Anda mengakses platform ini untuk tujuan yang sah sahaja.
• Maklumat yang anda berikan adalah tepat, lengkap dan terkini.
• Anda mempunyai kuasa untuk bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga yang maklumatnya anda serahkan.
• Anda menerima tanggungjawab penuh bagi sebarang transaksi yang diserahkan bagi pihak pihak ketiga. KEY PLUS tidak bertanggungjawab terhadap transaksi yang diserahkan tanpa pengetahuan atau persetujuan pemilik kenderaan atau pemegang polisi.

Orang Tengah Berlesen & Pengeluaran Polisi

• Semua produk insurans dan takaful di KEY PLUS diagihkan oleh Orang Tengah Berlesen yang dilantik oleh penginsurans atau pengendali takaful yang berkaitan. Setiap Orang Tengah Berlesen ialah entiti undang-undang yang berasingan. Key Auto Sdn Bhd tidak memegang sebarang kebenaran agensi insurans atau takaful dan tidak bertindak sebagai orang tengah insurans atau takaful.
• Semua polisi dan sijil takaful dikeluarkan di bawah kod ejen Orang Tengah Berlesen yang dilantik oleh penginsurans atau pengendali takaful yang berkaitan. Butiran Orang Tengah Berlesen dan penginsurans atau pengendali takaful khusus yang berkaitan dengan transaksi anda akan didedahkan kepada anda pada ketika pembelian, selaras dengan bahagian Pendedahan Kawal Selia di bawah.

Penginsurans & Pengendali Takaful Yang Dilantik

Penginsurans dan pengendali takaful yang kini dilantik bagi setiap Orang Tengah Berlesen ialah:

Orang Tengah Berlesen dan penginsurans atau pengendali takaful yang terpakai bagi transaksi anda ialah yang didedahkan kepada anda semasa pembayaran, dan ini diutamakan berbanding senarai ini. Senarai ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa.

Pembayaran

• Pembayaran yang dikutip semasa pembayaran adalah jumlah sementara yang menunggu pengesahan akhir oleh penginsurans atau pengendali takaful. Polisi atau sijil takaful anda hanya akan dikeluarkan selepas pengesahan akhir premium oleh penginsurans. Jumlah premium atau caruman takaful muktamad ditentukan dan disahkan semata-mata oleh penginsurans atau pengendali takaful, dan bukan oleh KEY PLUS.
• Premium dan caruman takaful dibayar melalui get laluan pembayaran pihak ketiga dan diselesaikan terus kepada Orang Tengah Berlesen yang dilantik oleh penginsurans atau pengendali takaful bagi polisi atau sijil takaful yang anda beli, bagi pihak penginsurans atau pengendali takaful tersebut. Setiap Orang Tengah Berlesen hanya menerima penyelesaian bagi produk penginsurans dan pengendali takaful yang telah melantiknya. Orang Tengah Berlesen yang mengutip pembayaran dan penginsurans atau pengendali takaful akan dimaklumkan semasa pembayaran.
• Pembayaran diproses melalui get laluan pembayaran pihak ketiga. KEY PLUS tidak menyimpan maklumat kad atau akaun bank anda. KEY PLUS tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kegagalan, kelewatan atau kesilapan yang disebabkan oleh penyedia get laluan pembayaran.
• Kaedah pembayaran tertentu, seperti pelan ansuran, beli-sekarang-bayar-kemudian dan e-dompet, dikenakan yuran pemprosesan pembayaran (termasuk kadar diskaun peniaga yang dikenakan oleh penyedia get laluan pembayaran, bank, atau e-dompet). Yuran ini dipindahkan kepada anda dan akan dipaparkan sebagai sebahagian daripada jumlah keseluruhan yang perlu dibayar semasa pembayaran sebelum anda mengesahkan pembayaran. Dengan melengkapkan pembayaran, anda bersetuju dengan jumlah keseluruhan yang dipaparkan. KEY PLUS tidak menetapkan kadar yuran ini dan tidak bertanggungjawab terhadap amalan penetapan yuran mana-mana penyedia get laluan pembayaran, bank, atau e-dompet. Sebarang percanggahan antara yuran yang dipaparkan semasa pembayaran dan yuran yang sebenarnya dikenakan dikendalikan di bawah bahagian Ketepatan Harga, Sebut Harga & Paparan di bawah. Yuran ini tidak boleh dikembalikan kecuali sebagaimana dinyatakan dalam bahagian Pembatalan & Bayaran Balik di bawah.
• Sekiranya penginsurans atau pengendali takaful menolak untuk mengeluarkan polisi selepas pembayaran dikutip, bayaran balik penuh akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Sekiranya KEY PLUS tidak dapat melengkapkan transaksi atas sebab teknikal atau operasi, bayaran balik penuh ke atas apa-apa jumlah yang dikutip akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Tiada caj tambahan akan dikenakan tanpa pengetahuan dan persetujuan anda terlebih dahulu.

Ketepatan Harga, Sebut Harga & Paparan

• Semua harga, premium, jumlah cukai jalan, dan caj tambahan yang dipaparkan di KEY PLUS adalah bersifat indikatif dan sementara sahaja. Premium atau caruman takaful muktamad ditentukan semata-mata oleh penginsurans atau pengendali takaful yang berkaitan, dan jumlah cukai jalan muktamad ditentukan semata-mata oleh JPJ; KEY PLUS tidak menetapkan, menentukan atau menjamin mana-mana jumlah tersebut. Jumlah yang dipaparkan dijana berdasarkan maklumat yang tersedia pada masa sebut harga melalui pengiraan automatik, sumber data pihak ketiga (termasuk API penginsurans dan jadual yuran JPJ yang berkuat kuasa), atau kemasukan manual, dan mungkin sekali-sekala mengandungi kesilapan atau berbeza daripada jumlah yang kemudiannya disahkan oleh penginsurans, pengendali takaful, atau JPJ yang berkaitan.
• Sekiranya percanggahan dikenal pasti sebelum transaksi anda diproses, KEY PLUS akan memaklumkan anda dan anda boleh memilih untuk (a) membayar jumlah yang telah dibetulkan, atau (b) membatalkan item berkenaan untuk bayaran balik penuh bagi bahagian tersebut. KEY PLUS berhak untuk tidak memproses sebarang transaksi pada jumlah paparan yang jelas tidak tepat. Kesilapan yang dikenal pasti selepas transaksi selesai dikendalikan di bawah bahagian Pembatalan & Bayaran Balik di bawah. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, KEY PLUS tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, percanggahan, atau pertikaian yang timbul daripada perbezaan antara jumlah yang dipaparkan di platform dan jumlah yang disahkan oleh penginsurans, pengendali takaful, atau JPJ yang berkaitan, kecuali bahawa perbezaan sedemikian akan dikendalikan selaras dengan bahagian ini dan bahagian Pembatalan & Bayaran Balik di bawah.
• Sekiranya mana-mana maklumat yang anda berikan — termasuk poskod atau butiran kenderaan — diubah selepas sebut harga dijana, sebut harga baharu mungkin diperlukan. Bahagian ini terpakai kepada semua harga di KEY PLUS, termasuk premium insurans dan takaful, cukai jalan, dan tambahan.

Pembatalan & Bayaran Balik

Anda boleh meminta pembatalan polisi atau sijil takaful pada bila-bila masa semasa tempoh insurans dengan menghubungi kami di [email protected] atau melalui WhatsApp di 011-6060 4666.

Apabila premium yang disahkan adalah lebih rendah daripada jumlah yang dikutip, perbezaannya boleh dikembalikan tertakluk kepada perkara berikut:

• Jumlah sebanyak RM1.00 dan ke bawah tidak akan dikembalikan dan akan ditahan sebagai yuran pengendalian pentadbiran.
• Jumlah melebihi RM1.00 akan dikembalikan dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh pasukan khidmat pelanggan kami memaklumkan anda dan kaedah bayaran balik pilihan anda disahkan. Sekiranya suatu peraturan bayaran balik alternatif dibincangkan dan dipersetujui bersama pasukan khidmat pelanggan kami, peraturan yang dipersetujui akan dilaksanakan. Tempoh pemprosesan bayaran balik tertakluk kepada jadual pemprosesan get laluan pembayaran yang berkaitan.
• Sekiranya premium yang disahkan adalah lebih tinggi daripada jumlah yang dikutip, pasukan kami akan menghubungi anda melalui WhatsApp atau e-mel untuk memaklumkan perbezaan dan pilihan yang ada. Anda boleh memilih untuk menambah bayaran bagi meneruskan polisi anda, atau membatalkan dan menerima bayaran balik penuh. Bagi perbezaan sebanyak RM50 dan ke bawah, KEY PLUS boleh menanggung jumlah tersebut mengikut budi bicara kami sebagai gerak isyarat perkhidmatan. Tiada caj tambahan akan dikutip tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.
• Sekiranya anda memilih untuk membatalkan sebelum polisi dikeluarkan, jumlah yang dikutip akan dikembalikan sepenuhnya dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada layanan yuran pemprosesan pembayaran yang dinyatakan di bawah.
• Sekiranya KEY PLUS tidak dapat melengkapkan transaksi atas sebab teknikal atau operasi, apa-apa jumlah yang dikutip akan dikembalikan sepenuhnya dalam masa 14 hari bekerja.
• Sekiranya bayaran balik timbul daripada keputusan anda sendiri untuk membatalkan, yuran pemprosesan pembayaran yang dirujuk dalam bahagian Pembayaran di atas tidak akan dikembalikan dan akan ditolak daripada jumlah yang dikembalikan kepada anda, kerana KEY PLUS tidak dapat memperoleh semula yuran ini daripada penyedia get laluan pembayaran, bank, atau e-dompet. Ini tidak terpakai sekiranya bayaran balik timbul daripada kesilapan KEY PLUS atau penginsurans atau pengendali takaful menolak untuk mengeluarkan polisi atau sijil takaful, dalam hal mana yuran tersebut dikembalikan sebagai sebahagian daripada jumlah penuh di bawah bahagian ini.
• Kelayakan bayaran balik bagi polisi yang telah dikeluarkan tertakluk kepada terma pembatalan dan bayaran balik penginsurans atau pengendali takaful yang berkaitan.

Untuk mengelakkan keraguan, mekanisme bayaran balik dan tambahan bayaran dalam bahagian ini terpakai sama rata kepada percanggahan dalam jumlah cukai jalan atau tambahan yang timbul daripada kesilapan harga atau sebut harga di bawah bahagian Ketepatan Harga, Sebut Harga & Paparan di atas.

Pendedahan Kawal Selia

KEY PLUS mematuhi keperluan Bank Negara Malaysia (BNM) berkenaan ketelusan produk dan pendedahan maklumat. Maklumat penting berkaitan transaksi anda akan didedahkan dengan jelas kepada anda pada halaman pengesahan pembelian sebelum pembayaran diselesaikan, termasuk butiran penginsurans atau pengendali takaful dan Orang Tengah Berlesen yang memudahkan transaksi anda.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan transaksi anda, anda boleh mengemukakan aduan kepada kami di [email protected]. Aduan berkaitan polisi insurans atau takaful anda — termasuk tuntutan dan pertikaian premium — boleh, sekiranya tidak dapat diselesaikan, dirujuk kepada Financial Markets Ombudsman Service (FMOS) di www.fmos.org.my. Aduan pengguna lain boleh dirujuk kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.

Tanggungjawab Pengguna

Anda bersetuju untuk:

• Sentiasa memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini.
• Menggunakan KEY PLUS untuk tujuan yang sah sahaja.
• Tidak menyalah nyatakan identiti, butiran kenderaan atau sebarang maklumat yang berkaitan dengan permohonan insurans atau takaful anda.
• Anda mengakui bahawa pemberian maklumat palsu atau tidak tepat boleh mengakibatkan akibat termasuk pembatalan polisi atau sijil takaful anda. KEY PLUS tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang anda berikan.

Harta Intelek

Semua kandungan di KEY PLUS termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo dan perisian adalah hak milik Key Auto Sdn Bhd atau pemegang lesen mereka dan dilindungi di bawah undang-undang harta intelek Malaysia. Anda tidak boleh menggandakan, mengedarkan atau menggunakan sebarang kandungan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Key Auto Sdn Bhd.

Pautan Pihak Ketiga

KEY PLUS mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga untuk kemudahan anda. Key Auto Sdn Bhd tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, ketepatan, amalan privasi atau ketersediaan mana-mana laman web pihak ketiga. Mengakses pautan pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

Penafian

• KEY PLUS tidak memberi jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat atau bebas masalah teknikal. Perkhidmatan disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia.
• Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi, KEY PLUS akan memaklumkan pengguna yang terjejas sebagaimana yang dikehendaki di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Had Liabiliti

• Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, jumlah liabiliti Key Auto Sdn Bhd dan Orang Tengah Berlesen yang berkaitan kepada anda bagi sebarang tuntutan yang timbul daripada penggunaan KEY PLUS anda tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar untuk transaksi tertentu yang menimbulkan tuntutan tersebut.
• Dalam apa jua keadaan, Key Auto Sdn Bhd atau Orang Tengah Berlesen yang berkaitan tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, khas atau sampingan yang timbul daripada penggunaan KEY PLUS anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan pendapatan, kehilangan peluang perniagaan atau sebarang tuntutan oleh pihak ketiga.

Indemniti

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan membebaskan Key Auto Sdn Bhd dan Orang Tengah Berlesen yang berkaitan daripada sebarang tuntutan, kerugian, kos atau ganti rugi yang timbul daripada pelanggaran Terma ini atau penyalahgunaan platform oleh anda.

Undang-Undang yang Mentadbir & Penyelesaian Pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sekiranya berlaku pertikaian, pihak-pihak bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikannya melalui rundingan suci hati sebelum memulakan prosiding undang-undang. Jika tidak dapat diselesaikan, sebarang pertikaian hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Pindaan

Kami mungkin mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting akan dimaklumkan di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Penggunaan berterusan KEY PLUS selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang dikemaskini.

Bahasa Yang Mentadbir

Sekiranya berlaku sebarang percanggahan atau ketidakkonsistenan antara versi Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia, dan Bahasa Cina bagi Terma ini, versi Bahasa Inggeris hendaklah diguna pakai.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma ini atau penggunaan KEY PLUS anda:

• 📧 [email protected]
• 💬 011-6060 4666 (WhatsApp)
• 🌐 www.keyplus.my