KEY PLUS – Terma Penggunaan

DIKEMASKINI 22 JULAI 2026

Pengenalan

KEY PLUS (www.keyplus.my) adalah platform insurans digital yang dimiliki dan dikendalikan oleh Key Auto Sdn Bhd (202301012101 / 1506023-X). Semua produk insurans motor dan takaful di KEY PLUS difasilitasi oleh Infozpace Services (202503156167), orang tengah insurans dan takaful berdaftar (“Orang Tengah Berlesen”) yang dilesenkan di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 (FSA) dan Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013 (IFSA), serta dikawal selia oleh Bank Negara Malaysia (BNM).

Dengan mengakses atau menggunakan KEY PLUS, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Penggunaan ini (“Terma”) dan Dasar Privasi kami. Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan KEY PLUS berkenaan penggunaan platform ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila jangan gunakan platform ini.

Perkhidmatan

KEY PLUS menyediakan perkhidmatan berikut:

Pembaharuan Insurans Motor & Takaful
Memudahkan pembaharuan sijil insurans motor dan takaful melalui Orang Tengah Berlesen kami dan prinsipal penginsurans mereka.

Pembaharuan Cukai Jalan
Pelanggan boleh memilih untuk membaharui cukai jalan mereka bersama-sama dengan pembaharuan insurans motor atau takaful melalui platform KEY PLUS. Yuran cukai jalan ditentukan oleh JPJ berdasarkan kapasiti enjin kenderaan anda dan tidak ditetapkan oleh KEY PLUS. Pembaharuan cukai jalan hanya boleh dilakukan serentak dengan pembaharuan insurans atau takaful di platform ini. Sila rujuk bahagian Ketepatan Harga, Sebut Harga & Paparan di bawah untuk cara percanggahan harga dikendalikan.

Pendaftaran Kenderaan Baharu
Kemudahan pentadbiran untuk pendaftaran kenderaan yang baru dibeli. Tempoh masa dan keputusan tertakluk kepada keperluan dan jadual pemprosesan pihak berkuasa berkaitan termasuk JPJ. KEY PLUS tidak menjamin tempoh masa tertentu untuk perkhidmatan ini. Anggaran tempoh pemprosesan akan dimaklumkan kepada anda pada ketika pembelian dan adalah bersifat indikatif sahaja.

Pertukaran Hak Milik
Kemudahan pentadbiran untuk pemindahan hak milik kenderaan secara sah. Tempoh masa dan keputusan tertakluk kepada keperluan dan jadual pemprosesan pihak berkuasa berkaitan termasuk JPJ. KEY PLUS tidak menjamin tempoh masa tertentu untuk perkhidmatan ini. Anggaran tempoh pemprosesan akan dimaklumkan kepada anda pada ketika pembelian dan adalah bersifat indikatif sahaja.

Semua produk insurans dan takaful ditanggung oleh penginsurans berlesen atau pengendali takaful yang dipilih oleh pelanggan. KEY PLUS tidak menanggung, meluluskan atau menolak sebarang polisi atau sijil takaful.

Kelayakan

Dengan menggunakan KEY PLUS, anda mengesahkan bahawa:

  • Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
  • Anda mengakses platform ini untuk tujuan yang sah sahaja.
  • Maklumat yang anda berikan adalah tepat, lengkap dan terkini.
  • Anda mempunyai kuasa untuk bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga yang maklumatnya anda serahkan.
  • Anda menerima tanggungjawab penuh bagi sebarang transaksi yang diserahkan bagi pihak pihak ketiga. KEY PLUS tidak bertanggungjawab terhadap transaksi yang diserahkan tanpa pengetahuan atau persetujuan pemilik kenderaan atau pemegang polisi.

Orang Tengah Berlesen & Pengeluaran Polisi

  • Semua produk insurans dan takaful di KEY PLUS diagihkan oleh Orang Tengah Berlesen kami. Key Auto Sdn Bhd tidak memegang sebarang kebenaran agensi insurans atau takaful dan tidak bertindak sebagai orang tengah insurans atau takaful.
  • Semua polisi dan sijil takaful dikeluarkan di bawah kod ejen Orang Tengah Berlesen dengan penginsurans atau pengendali takaful yang berkaitan. Butiran Orang Tengah Berlesen dan penginsurans atau pengendali takaful khusus yang berkaitan dengan transaksi anda akan didedahkan kepada anda pada ketika pembelian, selaras dengan bahagian Pendedahan Kawal Selia di bawah.

Pembayaran

  • Pembayaran yang dikutip semasa pembayaran adalah jumlah sementara yang menunggu pengesahan akhir oleh penginsurans atau pengendali takaful. Polisi atau sijil takaful anda hanya akan dikeluarkan selepas pengesahan akhir premium oleh penginsurans.
  • Semua premium dan caruman takaful dikutip oleh Orang Tengah Berlesen kami bagi pihak penginsurans atau pengendali takaful yang berkaitan. Entiti yang mengutip pembayaran dan penginsurans akan dimaklumkan semasa pembayaran.
  • Pembayaran diproses melalui get laluan pembayaran pihak ketiga. KEY PLUS tidak menyimpan maklumat kad atau akaun bank anda. KEY PLUS tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kegagalan, kelewatan atau kesilapan yang disebabkan oleh penyedia get laluan pembayaran.
  • Sekiranya penginsurans atau pengendali takaful menolak untuk mengeluarkan polisi selepas pembayaran dikutip, bayaran balik penuh akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
  • Sekiranya KEY PLUS tidak dapat melengkapkan transaksi atas sebab teknikal atau operasi, bayaran balik penuh ke atas apa-apa jumlah yang dikutip akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
  • Tiada caj tambahan akan dikenakan tanpa pengetahuan dan persetujuan anda terlebih dahulu.

Ketepatan Harga, Sebut Harga & Paparan

  • Semua harga, premium, jumlah cukai jalan, dan caj tambahan yang dipaparkan di KEY PLUS adalah bersifat indikatif, dijana berdasarkan maklumat yang tersedia pada masa sebut harga melalui pengiraan automatik, sumber data pihak ketiga (termasuk API penginsurans dan jadual yuran JPJ yang berkuat kuasa), atau kemasukan manual. Jumlah yang dipaparkan mungkin sekali-sekala mengandungi kesilapan.
  • Sekiranya percanggahan dikenal pasti sebelum transaksi anda diproses, KEY PLUS akan memaklumkan anda dan anda boleh memilih untuk (a) membayar jumlah yang telah dibetulkan, atau (b) membatalkan item berkenaan untuk bayaran balik penuh bagi bahagian tersebut. KEY PLUS berhak untuk tidak memproses sebarang transaksi pada jumlah paparan yang jelas tidak tepat. Kesilapan yang dikenal pasti selepas transaksi selesai dikendalikan di bawah bahagian Pembatalan & Bayaran Balik di bawah.
  • Sekiranya mana-mana maklumat yang anda berikan — termasuk poskod atau butiran kenderaan — diubah selepas sebut harga dijana, sebut harga baharu mungkin diperlukan. Bahagian ini terpakai kepada semua harga di KEY PLUS, termasuk premium insurans dan takaful, cukai jalan, dan tambahan.

Pembatalan & Bayaran Balik

Anda boleh meminta pembatalan polisi atau sijil takaful pada bila-bila masa semasa tempoh insurans dengan menghubungi kami di [email protected] atau melalui WhatsApp di 011-6060 4666.

Apabila premium yang disahkan adalah lebih rendah daripada jumlah yang dikutip, perbezaannya boleh dikembalikan tertakluk kepada perkara berikut:

  • Jumlah sebanyak RM1.00 dan ke bawah tidak akan dikembalikan dan akan ditahan sebagai yuran pengendalian pentadbiran.
  • Jumlah melebihi RM1.00 akan dikembalikan dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh pasukan khidmat pelanggan kami memaklumkan anda dan kaedah bayaran balik pilihan anda disahkan. Sekiranya suatu peraturan bayaran balik alternatif dibincangkan dan dipersetujui bersama pasukan khidmat pelanggan kami, peraturan yang dipersetujui akan dilaksanakan. Tempoh pemprosesan bayaran balik tertakluk kepada jadual pemprosesan get laluan pembayaran yang berkaitan.
  • Sekiranya premium yang disahkan adalah lebih tinggi daripada jumlah yang dikutip, pasukan kami akan menghubungi anda melalui WhatsApp atau e-mel untuk memaklumkan perbezaan dan pilihan yang ada. Anda boleh memilih untuk menambah bayaran bagi meneruskan polisi anda, atau membatalkan dan menerima bayaran balik penuh. Bagi perbezaan sebanyak RM50 dan ke bawah, KEY PLUS boleh menanggung jumlah tersebut mengikut budi bicara kami sebagai gerak isyarat perkhidmatan. Tiada caj tambahan akan dikutip tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.
  • Sekiranya anda memilih untuk membatalkan sebelum polisi dikeluarkan, jumlah yang dikutip akan dikembalikan sepenuhnya dalam masa 14 hari bekerja.
  • Sekiranya KEY PLUS tidak dapat melengkapkan transaksi atas sebab teknikal atau operasi, apa-apa jumlah yang dikutip akan dikembalikan sepenuhnya dalam masa 14 hari bekerja.
  • Kelayakan bayaran balik bagi polisi yang telah dikeluarkan tertakluk kepada terma pembatalan dan bayaran balik penginsurans atau pengendali takaful yang berkaitan.

Untuk mengelakkan keraguan, mekanisme bayaran balik dan tambahan bayaran dalam bahagian ini terpakai sama rata kepada percanggahan dalam jumlah cukai jalan atau tambahan yang timbul daripada kesilapan harga atau sebut harga di bawah bahagian Ketepatan Harga, Sebut Harga & Paparan di atas.

Pendedahan Kawal Selia

KEY PLUS mematuhi keperluan Bank Negara Malaysia (BNM) berkenaan ketelusan produk dan pendedahan maklumat. Maklumat penting berkaitan transaksi anda akan didedahkan dengan jelas kepada anda pada halaman pengesahan pembelian sebelum pembayaran diselesaikan, termasuk butiran penginsurans atau pengendali takaful dan Orang Tengah Berlesen kami yang memudahkan transaksi anda.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan transaksi anda, anda boleh mengemukakan aduan kepada kami di [email protected]. Aduan berkaitan polisi insurans atau takaful anda — termasuk tuntutan dan pertikaian premium — boleh, sekiranya tidak dapat diselesaikan, dirujuk kepada Financial Markets Ombudsman Service (FMOS) di www.fmos.org.my. Aduan pengguna lain boleh dirujuk kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.

Tanggungjawab Pengguna

Anda bersetuju untuk:

  • Sentiasa memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini.
  • Menggunakan KEY PLUS untuk tujuan yang sah sahaja.
  • Tidak menyalah nyatakan identiti, butiran kenderaan atau sebarang maklumat yang berkaitan dengan permohonan insurans atau takaful anda.
  • Anda mengakui bahawa pemberian maklumat palsu atau tidak tepat boleh mengakibatkan akibat termasuk pembatalan polisi atau sijil takaful anda. KEY PLUS tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang anda berikan.

Harta Intelek

Semua kandungan di KEY PLUS termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo dan perisian adalah hak milik Key Auto Sdn Bhd atau pemegang lesen mereka dan dilindungi di bawah undang-undang harta intelek Malaysia. Anda tidak boleh menggandakan, mengedarkan atau menggunakan sebarang kandungan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Key Auto Sdn Bhd.

Pautan Pihak Ketiga

KEY PLUS mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga untuk kemudahan anda. Key Auto Sdn Bhd tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, ketepatan, amalan privasi atau ketersediaan mana-mana laman web pihak ketiga. Mengakses pautan pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

Penafian

  • KEY PLUS tidak memberi jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat atau bebas masalah teknikal. Perkhidmatan disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia.
  • Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi, KEY PLUS akan memaklumkan pengguna yang terjejas sebagaimana yang dikehendaki di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Had Liabiliti

  • Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, jumlah liabiliti Key Auto Sdn Bhd dan Orang Tengah Berlesen kami kepada anda bagi sebarang tuntutan yang timbul daripada penggunaan KEY PLUS anda tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar untuk transaksi tertentu yang menimbulkan tuntutan tersebut.
  • Dalam apa jua keadaan, Key Auto Sdn Bhd atau Orang Tengah Berlesen kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, khas atau sampingan yang timbul daripada penggunaan KEY PLUS anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan pendapatan, kehilangan peluang perniagaan atau sebarang tuntutan oleh pihak ketiga.

Indemniti

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan membebaskan Key Auto Sdn Bhd dan Orang Tengah Berlesen kami daripada sebarang tuntutan, kerugian, kos atau ganti rugi yang timbul daripada pelanggaran Terma ini atau penyalahgunaan platform oleh anda.

Undang-Undang yang Mentadbir & Penyelesaian Pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sekiranya berlaku pertikaian, pihak-pihak bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikannya melalui rundingan suci hati sebelum memulakan prosiding undang-undang. Jika tidak dapat diselesaikan, sebarang pertikaian hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Pindaan

Kami mungkin mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting akan dimaklumkan di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Penggunaan berterusan KEY PLUS selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang dikemaskini.

Bahasa Yang Mentadbir

Sekiranya berlaku sebarang percanggahan atau ketidakkonsistenan antara versi Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia, dan Bahasa Cina bagi Terma ini, versi Bahasa Inggeris hendaklah diguna pakai.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma ini atau penggunaan KEY PLUS anda:

KEY PLUS (www.keyplus.my) dimiliki dan dikendalikan oleh Key Auto Sdn Bhd (202301012101 / 1506023-X). Semua produk insurans motor dan takaful difasilitasi oleh Infozpace Services (202503156167), seorang perantara insurans dan takaful berdaftar yang dilesenkan di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 (FSA) dan Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013 (IFSA), dikawal selia oleh Bank Negara Malaysia (BNM). Polisi insurans dan sijil takaful ditanggung oleh syarikat insurans dan pengendali takaful berlesen yang dilantik dari semasa ke semasa.

Perkhidmatan

Syarikat

Undang-Undang

Pengetahuan

© 2026 Key Auto Sdn. Bhd. All rights reserved.