Dasar Privasi

Pegawai Perlindungan Data

Kami telah melantik seorang Pegawai Perlindungan Data (DPO) selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan Garis Panduan Pelantikan Pegawai Perlindungan Data. DPO kami mengawasi pematuhan kami terhadap PDPA dan bertindak sebagai titik hubungan anda bagi perkara berkaitan perlindungan data, dan boleh dihubungi di [email protected].

Skop

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna www.keyplus.my dan semua perkhidmatan yang tersedia di platform, termasuk pembaharuan insurans motor dan takaful, pembaharuan cukai jalan, pendaftaran kenderaan baharu dan pertukaran hak milik.

Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul kategori data peribadi berikut:

• Data Identiti
  Nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport, tarikh lahir dan jantina.
• Data Perhubungan
  Alamat e-mel, nombor telefon dan alamat surat-menyurat.
• Data Kenderaan
  Nombor pendaftaran kenderaan, jenama, model, tahun pengeluaran dan butiran insurans atau takaful sedia ada.
• Data Pembayaran
  Data transaksi pembayaran yang diproses melalui get laluan pembayaran pihak ketiga. KEY PLUS tidak menyimpan butiran kad atau akaun bank anda.
• Data Teknikal
  Alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti dan data penggunaan yang dikumpul melalui kuki dan alat platform semasa anda menggunakan platform.
• Data Komunikasi
  Maklum balas, pertanyaan, permintaan sokongan dan rekod sembang atau pesanan.

Sesetengah data, seperti nombor kad pengenalan dan maklumat kenderaan anda, diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan teras kami. Tanpanya, kami tidak dapat memproses pembaharuan atau memudahkan transaksi anda. Data lain, seperti persetujuan pemasaran, adalah pilihan.

Cara Kami Mengumpul Data

Kami mengumpul data peribadi melalui cara berikut:

• Terus daripada anda
  Apabila anda menghantar permintaan pembaharuan, melengkapkan borang, membuat pertanyaan atau menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami.
• Secara automatik
  Melalui kuki dan alat platform apabila anda melayari atau menggunakan KEY PLUS.
• Daripada pihak ketiga
  Daripada penginsurans berlesen, pengendali takaful dan penyedia get laluan pembayaran berkaitan transaksi anda.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami memproses data peribadi anda secara sah dan hanya untuk tujuan berikut:

• Untuk menyediakan perkhidmatan
  Memproses pembaharuan insurans motor atau takaful, pembaharuan cukai jalan, pendaftaran kenderaan baharu atau permintaan pertukaran hak milik anda.
• Untuk berkomunikasi
  Menghantar dokumen polisi, peringatan pembaharuan, pengesahan transaksi dan respons sokongan pelanggan kepada anda.
• Untuk menambah baik platform
  Menjalankan analitik, penyelidikan pengalaman pengguna dan pembangunan perkhidmatan untuk menjadikan KEY PLUS lebih baik untuk anda.
• Untuk pemasaran
  Dengan persetujuan anda sahaja. Kami mungkin menghantar tawaran, kemas kini atau promosi yang berkaitan melalui e-mel atau pesanan. Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan menghubungi [email protected].
• Untuk kempen dan promosi
  Jika anda menyertai promosi atau kempen, data tambahan mungkin diperlukan untuk pengesahan kelayakan atau pemenuhan hadiah.
• Untuk pematuhan undang-undang dan kawal selia
  Untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, memenuhi keperluan kawal selia dan melindungi hak undang-undang kami.

Pendedahan Data

Kami mungkin berkongsi data peribadi anda hanya apabila perlu dengan:

• Penginsurans berlesen, pengendali takaful dan penyedia get laluan pembayaran berkaitan transaksi anda.
• Penyedia perkhidmatan teknologi dan analitik yang beroperasi di bawah obligasi kerahsiaan.
• Pihak berkuasa kawal selia, mahkamah atau penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Pihak yang terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penstrukturan semula perniagaan kami, dengan notis kepada anda di mana dibenarkan oleh undang-undang.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga.

Kuki & Alat Platform

Kami menggunakan alat teknologi untuk membantu kami mengendalikan platform, memahami cara ia digunakan dan menambah baik pengalaman anda. Alat-alat ini termasuk:

• Alat untuk fungsi platform penting seperti penghantaran borang dan pengurusan sesi, yang diperlukan untuk platform beroperasi dengan betul.
• Alat yang membantu kami memahami cara pengguna menavigasi platform supaya kami dapat menambah baiknya untuk anda.
• Alat yang membantu kami memahami jangkauan dan keberkesanan komunikasi digital kami.
• Alat yang menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk menambah baik kebolehgunaan dan pengalaman keseluruhan.

Sesetengah alat ini mungkin memproses data teknikal seperti alamat IP dan maklumat peranti bagi pihak kami, dan mungkin memindahkan data ke luar Malaysia selaras dengan bahagian Pemindahan Antarabangsa dalam Dasar ini.

Anda boleh mengurus keutamaan anda untuk alat yang tidak penting dalam tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan alat tertentu mungkin menjejaskan sesetengah ciri platform.

Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai, termasuk penyulitan, kawalan akses dan semakan keselamatan berkala, untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan.

Tiada sistem yang selamat sepenuhnya. Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi yang berkemungkinan menyebabkan kemudaratan ketara, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dalam masa 72 jam selepas mengetahui pelanggaran tersebut, dan akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam masa 7 hari selepas pemberitahuan tersebut, sebagaimana yang dikehendaki di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan Garis Panduan Pemberitahuan Pelanggaran Data.

Pemindahan Antarabangsa

Sesetengah penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami beroperasi di luar Malaysia. Di mana data peribadi dipindahkan ke luar Malaysia, kami memastikan pemindahan sedemikian mematuhi Seksyen 129 Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan Garis Panduan Pemindahan Data Peribadi Rentas Sempadan, termasuk dengan mengesahkan bahawa bidang kuasa penerima mempunyai undang-undang yang seumpama atau tahap perlindungan yang mencukupi, atau dengan menggunapakai perlindungan kontraktual atau perlindungan lain yang sesuai.

Pengekalan

Kami mengekalkan data peribadi anda untuk tempoh berikut:

• Data Pelanggan Aktif / Boleh Diperbaharui
  Disimpan selagi anda memiliki polisi atau sijil takaful yang aktif atau baru tamat tempoh yang difasilitasi melalui kami, bagi membolehkan peringatan pembaharuan dan perkhidmatan berkaitan.
• Data Pelanggan Luput
  Sekiranya tiada pembaharuan atau transaksi baharu berlaku dalam masa 2 tahun selepas tamat tempoh polisi anda, data anda akan dianonimkan atau dipadam, melainkan dikehendaki disimpan lebih lama oleh undang-undang.
• Rekod Transaksi
  Sehingga 7 tahun untuk pematuhan undang-undang, cukai dan kawal selia.

Hak Anda

Di bawah PDPA, anda mempunyai hak untuk:

• Mendapatkan salinan data peribadi anda yang kami pegang.
• Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Meminta pemadaman data yang tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang kami.
• Meminta agar data peribadi anda dihantar terus kepada pengawal data lain, di mana ia boleh dilaksanakan dari segi teknikal.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami di [email protected]. Kami akan membalas permintaan anda dalam tempoh masa yang munasabah selaras dengan PDPA.

Data Kanak-Kanak

KEY PLUS adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Jika anda percaya kami telah mengumpul data daripada kanak-kanak tanpa sengaja, sila hubungi kami di [email protected] dan kami akan mengambil langkah untuk memadamnya dengan segera.

Aduan

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh meningkatkan aduan anda kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi (PDPC) di www.pdp.gov.my. Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu di [email protected] supaya kami dapat menangani kebimbangan anda secara langsung.

Bahasa Yang Mentadbir

Sekiranya berlaku sebarang percanggahan atau ketidakkonsistenan antara versi Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia, dan Bahasa Cina bagi Dasar ini, versi Bahasa Inggeris hendaklah diguna pakai.

Kemas Kini

Kami mungkin mengemas kini Dasar ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, perkhidmatan atau undang-undang yang terpakai kami. Perubahan penting akan dimaklumkan di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh berkuat kuasa. Penggunaan berterusan KEY PLUS selepas tarikh berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Dasar yang dikemaskini.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan hak atau pertanyaan berkaitan data:

📧 [email protected]

💬 011-6060 4666 (WhatsApp)

🌐 www.keyplus.my