KEY PLUS – 使用条款

服务

资格要求

使用 KEY PLUS，即表示您确认：

• 您已年满18周岁。
• 您仅出于合法目的访问本平台。
• 您提供的所有信息真实、完整且最新。
• 您有权代表任何您提交资料的第三方进行操作。
• 您对代表第三方提交的所有交易承担全部责任。若交易未经车辆车主或投保人的知情或同意，KEY PLUS 概不负责。

持牌中介及保单签发

• KEY PLUS 上所有保险及伊斯兰保险产品均由我们的持牌中介负责分销。Key Auto Sdn Bhd 不持有任何保险或伊斯兰保险代理授权，亦不作为保险或伊斯兰保险中介。
• 所有保单及伊斯兰保险证书均在持牌中介于相关保险公司或伊斯兰保险运营商处持有的代理人代码下签发。与您的交易相关的具体持牌中介及保险公司或伊斯兰保险运营商的详情，将在购买时依据下方的“监管披露”部分向您披露。

付款

• 结账时收取的付款为待保险公司或伊斯兰保险运营商最终确认的预付金额。保单或伊斯兰保险证书须待保险公司最终确认保费后方可签发。
• 所有保费及伊斯兰保险供款均由我们的持牌中介代相关保险公司或伊斯兰保险运营商收取。收款主体及保险公司将在结账时予以披露。
• 付款通过第三方付款网关处理。KEY PLUS 不存储您的银行卡或银行账户资料。KEY PLUS 对付款网关供应商造成的任何故障、延误或错误概不负责。
• 如保险公司或伊斯兰保险运营商在收款后拒绝签发保单，将在14个工作日内全额退款。
• 如 KEY PLUS 因技术或运营原因无法完成交易，将在14个工作日内全额退还已收款项。
• 未经您事先知情及同意，不会收取任何额外费用。

定价、报价及显示准确性

• KEY PLUS 上显示的所有价格、保费、道路税金额及附加费用均为指示性数据，根据报价时可获得的信息通过自动计算、第三方数据来源（包括保险公司API及现行JPJ收费表）或人工输入生成。显示金额偶尔可能存在错误。
• 若在您的交易处理前发现差异，KEY PLUS 将通知您，您可选择（a）支付更正后的金额，或（b）取消相关项目并获得该部分的全额退款。对于显示金额明显不正确的交易，KEY PLUS 保留不予处理的权利。交易完成后发现的错误将根据下方的“取消及退款”部分处理。
• 若您提供的任何信息——包括邮政编码或车辆资料——在报价生成后有所变更，则可能需要重新获取报价。本部分适用于 KEY PLUS 上的所有定价，包括保险及伊斯兰保险保费、道路税及附加项目。

取消及退款

您可在保险期内随时通过发送电邮至 [email protected] 或 WhatsApp 拨打 011-6060 4666 申请取消保单或伊斯兰保险证书。

如最终确认保费低于已收取金额，差额可予退款，具体如下：

• RM1.00 及以下的金额将不予退款，将作为行政手续费予以保留。
• 超过 RM1.00 的金额将在我方客服团队通知您并确认您首选退款方式之日起14个工作日内退款。如与我方客服团队协商并达成其他退款安排，则按所达成的安排执行。退款处理时限受相关付款网关处理进度影响。
• 如最终确认保费高于已收取金额，我方团队将通过 WhatsApp 或电邮通知您差额及可选方案。您可选择补缴差额以继续办理保单，或取消并获得全额退款。差额在 RM50 及以下的，KEY PLUS 可酌情以服务礼遇方式承担该差额。未经您同意，不会收取任何额外费用。
• 如您选择在保单签发前取消，已收取款项将在14个工作日内全额退还。
• 如 KEY PLUS 因技术或运营原因无法完成交易，已收取款项将在14个工作日内全额退还。
• 已签发保单的退款资格须视相关保险公司或伊斯兰保险运营商的取消及退款条款而定。

为免生疑问，本部分所载的退款及补款机制，同样适用于因上方“定价、报价及显示准确性”部分项下的定价或报价错误而产生的道路税或附加费用差异。

监管披露

KEY PLUS 遵守马来西亚国家银行（BNM）关于产品透明度及信息披露的相关规定。在完成付款前，将在购买确认页面清晰向您披露与本次交易相关的重要信息，包括保险公司或伊斯兰保险运营商的详情，以及我们为您办理交易的持牌中介的相关资料。

如您对我们处理您交易的方式不满意，可通过 [email protected] 向我们提出投诉。有关您的保险或伊斯兰保险保单的投诉（包括理赔及保费争议），若未能解决，可转介至金融市场调解服务（Financial Markets Ombudsman Service，FMOS），网址为 www.fmos.org.my。其他消费者投诉可转介至马来西亚消费者索偿仲裁庭（Tribunal for Consumer Claims Malaysia）。

用户责任

您同意：

• 始终提供准确、完整且最新的信息。
• 仅出于合法目的使用 KEY PLUS。
• 不就您的身份、车辆资料或与保险或伊斯兰保险申请相关的任何信息作出虚假陈述。
• 您确认，提供虚假或不准确信息可能导致包括保单或伊斯兰保险证书失效在内的后果。对于因您提供不准确或不完整信息而造成的任何损失，KEY PLUS 概不负责。

知识产权

KEY PLUS 上的所有内容（包括但不限于文字、图形、标识及软件）均为 Key Auto Sdn Bhd 或其授权方的财产，受马来西亚知识产权法律保护。未经 Key Auto Sdn Bhd 事先书面许可，您不得复制、分发或使用任何内容。

第三方链接

KEY PLUS 可能包含第三方网站链接，仅供参考。Key Auto Sdn Bhd 对任何第三方网站的内容、准确性、隐私惯例或可用性概不负责。访问第三方链接的风险由您自行承担。

免责声明

• KEY PLUS 不保证平台不会中断、无错误或不存在技术问题。在马来西亚法律允许的最大范围内，服务按“现状”提供。
• 如发生个人数据泄露，KEY PLUS 将依据《2010年个人数据保护法》（PDPA）的规定通知受影响的用户。

责任限制

• 在马来西亚法律允许的最大范围内，Key Auto Sdn Bhd 及我们的持牌中介就您使用 KEY PLUS 所产生的任何索赔，其总责任不超过引发该索赔的具体交易中您所支付的金额。
• 在任何情况下，Key Auto Sdn Bhd 或我们的持牌中介均不对因您使用 KEY PLUS 而产生的任何间接、附带、特殊或偶发性损失或损害承担责任，包括但不限于收入损失、商业机会损失或任何第三方索赔。

赔偿

您同意就因违反本条款或滥用本平台而引起的任何索赔、损失、费用或损害，对 Key Auto Sdn Bhd 及我们的持牌中介进行赔偿并使其免受损害。

适用法律及争议解决

本条款受马来西亚法律管辖。如发生争议，双方同意在启动法律程序前先通过诚信协商解决。如协商未能解决，任何争议须提交马来西亚法院专属管辖。

修订

我们可能不时更新本条款。重大变更将提前至少14天在平台上公告。您在任何修订生效日期后继续使用 KEY PLUS，即表示接受更新后的条款。

管辖语言

如本条款的英文版、马来文版及中文版之间存在任何冲突或不一致之处，概以英文版为准。

联系我们

如有任何关于本条款或使用 KEY PLUS 的疑问：

• 📧 [email protected]
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